Niezależnie od tego, czy podróżujesz służbowo, na wakacje, czy po prostu odwiedzasz przyjaciół i rodzinę, zazwyczaj nie musisz martwić się o swoją walizkę. Uszkodzona walizka jednak może zepsuć całą podróż. Wiele osób zadaje sobie pytanie, czy ich walizka może zostać naprawiona, ile może kosztować taka naprawa i czy w ogóle warto naprawiać uszkodzenie. W tym artykule mamy nadzieję odpowiedzieć na następujące pytania dotyczące naprawy bagażu:
- Jakie części walizki można naprawić?
- Czy warto naprawiać walizkę, czy lepiej kupić nową?
- Jakie naprawy mogę wykonać sam, a do jakich powinienem szukać pomocy profesjonalisty?
- Jakie narzędzia i części są potrzebne do wykonania naprawy?
- Ile czasu zajmuje wykonanie naprawy?
- Co mogę zrobić, jeśli nie ma już dostępnych części zamiennych do mojej walizki?
Jakie części walizki można naprawić?
Większość walizek sprzedawanych dzisiaj została zaprojektowana tak, aby można je było łatwo naprawić w przypadku uszkodzenia. W tym celu większość części walizki jest przymocowana do skorupy za pomocą śrub, które można zdjąć, aby wykonać naprawę. Aby uzyskać dostęp do tych części, większość walizek ma zamek serwisowy pośrodku podszewki walizki, który umożliwia dostęp do komponentów.
Możliwość naprawy uszkodzenia zawsze zależy od dokładnego rodzaju uszkodzenia, ale poniższe informacje powinny dać ogólny przegląd.
Uszkodzenia, które można naprawić:
- Kółka
- Rączki teleskopowe
- Zamki
- Uchwyty zamków błyskawicznych (jeśli suwak zamka i łańcuch zamka są nieuszkodzone)
- Inne części, które są dostępne do zakupu jako oddzielne części zamienne
- Suwaki zamków, które zostały oddzielone od łańcucha zamka (który musi być nadal nienaruszony)
Uszkodzenia, których nie można naprawić:
- Wgniecenia w skorupie
- Pęknięcia w skorupie
- Części komponentów, np. można wymienić tylko całe Kółka, a nie części Kółko
- Uszkodzenia tkaniny w walizkach miękkich
- Oderwane uchwyty w walizkach miękkich
- Uszkodzenia tkaniny w walizkach miękkich
- Uszkodzenia płyt wzmacniających w walizkach miękkich (np. na dole)
- Uszkodzenia tkaniny wewnętrznej
- Walizki z nitami, gdzie materiał wokół nitu (np. poliwęglan lub aluminium) został uszkodzony
Oczywiście jest to tylko krótka lista przykładów uszkodzeń, które można naprawić. Aby uzyskać bardziej szczegółową listę dostępnych napraw, sprawdź nasz szczegółowy przewodnik dotyczący jakie uszkodzenia można naprawić.
Czy warto naprawiać walizkę, czy lepiej kupić nową?
Decyzja, czy warto próbować naprawić uszkodzoną walizkę, zależy głównie od stopnia uszkodzenia i dostępności części zamiennych do wykonania naprawy. W przypadku, gdy uszkodzony jest tylko jeden komponent, np. jedno Kółko, i jeśli część zamienna jest dostępna, zazwyczaj bardziej opłaca się naprawić walizkę niż kupować nowy przedmiot.
Kolejną rzeczą, którą musisz wziąć pod uwagę, jest częstotliwość uszkodzeń i wiek przedmiotu. Zazwyczaj, po okresie powyżej 10 lat, nie można wykluczyć, że niektóre tworzywa sztuczne stają się bardziej kruche (w zależności od warunków przechowywania), co zwiększa prawdopodobieństwo uszkodzenia. Jednocześnie po tak długim okresie dostępnych może być tylko kilka części zamiennych. W takich przypadkach warto rozważyć wcześniejszą wymianę walizki. Może to nie tylko zmniejszyć ryzyko uszkodzeń, ale także zwiększyć komfort podróży.
Czy muszę płacić za naprawę mojej walizki?
Podczas zakupu walizki wiele marek oferuje gwarancję producenta, która wykracza poza wszelkie prawa konsumenta wynikające z obowiązującego prawa. W większości przypadków jednak takie gwarancje obejmują jedynie wady materiałowe i produkcyjne, np. gdy szew jest wadliwy lub gdy materiał uchwytu staje się kruchy po bardzo krótkim czasie. Uszkodzenia spowodowane regularnym użytkowaniem, zużyciem lub podróżowaniem pociągiem, autobusem lub samolotem zazwyczaj nie są objęte takimi gwarancjami, co oznacza, że musiałbyś zapłacić za koszty naprawy.
W przypadku, gdy bagaż jest transportowany przez stronę trzecią, taką jak linia lotnicza lub firma rejsowa, firma transportowa zazwyczaj ponosi odpowiedzialność za naprawy, które wystąpiły podczas obsługi bagażu. W przypadku podróży lotniczych takie odszkodowanie jest regulowane w ramach Porozumienia Montrealskiego. Należy jednak pamiętać, że linie lotnicze nie będą odpowiedzialne za uszkodzenia spowodowane specyficzną naturą bagażu lub wcześniejszymi uszkodzeniami. W przypadku, gdy walizka została uszkodzona przez linię lotniczą lub firmę rejsową, pierwszym krokiem zawsze jest zgłoszenie uszkodzenia do firmy.
Zgłaszanie uszkodzenia linii lotniczej / firmie rejsowej
Aby uzyskać odszkodowanie od linii lotniczej lub firmy rejsowej po uszkodzeniu walizki, pierwszym i najważniejszym krokiem jest zgłoszenie uszkodzenia linii lotniczej.
Zalecenie: Podczas odbierania bagażu zawsze sprawdź go pod kątem uszkodzeń natychmiast.
Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś starać się zgłosić wszelkie uszkodzenia, które zidentyfikowałeś na swojej walizce, zanim opuścisz budynek terminalu. Na wielu lotniskach stanowisko do zgłaszania uszkodzonego bagażu znajduje się razem ze stanowiskiem do zgłaszania zagubionego bagażu. W zależności od linii lotniczej, lotniska i czasu przybycia, stanowisko do zgłaszania uszkodzonego bagażu może nie być obsadzone. W takich przypadkach nadal zalecamy odwiedzenie stanowiska i sprawdzenie, czy jest podany numer telefonu do kontaktu oraz udokumentowanie uszkodzenia zdjęciami. Powinieneś zgłosić uszkodzenie e-mailem lub telefonicznie jak najszybciej po przybyciu. Wiele linii lotniczych wymaga zgłoszenia uszkodzeń w ciągu 7 dni kalendarzowych, jednak każda linia lotnicza lub firma rejsowa ma swoje własne przepisy. Niektóre firmy rejsowe wymagają nawet zgłoszenia uszkodzenia przed opuszczeniem budynku terminalu, aby być uprawnionym do odszkodowania.
Co się dzieje po zgłoszeniu uszkodzenia walizki linii lotniczej lub firmie rejsowej
Po zgłoszeniu szkody linii lotniczej zazwyczaj otrzymasz numer sprawy od linii lotniczej, która przekaże Twoją sprawę do wyspecjalizowanego dostawcy usług naprawczych mającego umowę z linią lotniczą. W następnym kroku dostawca usług naprawczych z linii lotniczej skontaktuje się z Tobą, aby zorganizować naprawę lub wymianę bagażu. Niektóre linie lotnicze i firmy rejsowe pozwalają również wybrać firmę naprawczą według własnego wyboru i zwrócą Ci koszty naprawy. Czy naprawa jest możliwa (i finansowo opłacalna dla linii lotniczej) lub czy wymagana jest wymiana zależy zazwyczaj od dostępności części zamiennych do modelu Twojej walizki.
Co się stanie, jeśli linia lotnicza nie może naprawić mojej walizki?
W przypadkach, gdy szkoda jest zbyt duża lub naprawa nie jest możliwa, linia lotnicza / dostawca usług naprawczych linii lotniczej zorganizuje wymianę walizki. Wartość przedmiotu zastępczego będzie zależeć od pierwotnej ceny zakupu walizki, wieku przedmiotu i linii lotniczej. Na tej podstawie linia lotnicza obliczy wartość czasową walizek. W zależności od linii lotniczej utrata wartości za każdy rok użytkowania może wynosić od 10% do 20% ceny zakupu. Dokładne obliczenie wartości czasowej różni się w zależności od linii lotniczych i umów, które mają z firmami ubezpieczeniowymi.
Przykład: Dla 7-letniej walizki, za którą zapłaciłeś € 169 w sklepie, możesz być uprawniony do przedmiotu zastępczego o wartości € 50,70, jeśli linia lotnicza zakłada utratę wartości 10%. Bardziej restrykcyjne linie lotnicze zakładające utratę 20% / rok mogą uznać przedmiot za bezwartościowy i mogą jedynie wypłacić niewielką kwotę jako gest uprzejmości.
Na podstawie wartości czasowej, którą dostawca usług naprawczych obliczył dla Twojego przedmiotu, możesz otrzymać ofertę przedmiotu zastępczego odpowiadającego tej cenie. Aby wymienić przedmiot na nowy o podobnej wartości, dostawca usług naprawczych może poprosić Cię o zapłatę różnicy między kwotą odszkodowania od linii lotniczej a ceną detaliczną przedmiotu zastępczego.
Ważne: W wielu przypadkach zostaniesz poproszony o wybranie przedmiotu zastępczego. Zalecamy porównanie cen przedmiotów zastępczych z cenami rynkowymi i w razie potrzeby żądanie wypłaty gotówkowej kwoty odszkodowania.
Moja linia lotnicza poprosiła mnie o dostarczenie certyfikatu uszkodzenia od sprzedawcy bagażu lub warsztatu naprawczego - gdzie mogę uzyskać taki dokument?
W przypadku naprawy lub wymiany uszkodzonego bagażu niektóre linie lotnicze i firmy rejsowe wymagają od klientów dostarczenia raportu szkody lub certyfikatu uszkodzenia od sprzedawcy bagażu lub profesjonalnego warsztatu naprawy bagażu. Często jest to robione, aby upewnić się, że produkt rzeczywiście nie nadaje się do naprawy oraz aby uzyskać szacunkowy wiek i przybliżoną cenę detaliczną, aby obliczyć wartość przedmiotu zastępczego lub wydać płatność odszkodowawczą.
Taki dokument zazwyczaj zawiera nazwę i adres sprzedawcy bagażu / warsztatu naprawczego, rodzaj przedstawionego produktu, opis przedmiotu w tym producenta, typ przedmiotu, rozmiar / wymiary oraz opis uszkodzenia. Najważniejsze, taki certyfikat zawiera wniosek dotyczący naprawialności, np. że koszt naprawy przekroczyłby cenę detaliczną produktu, że produkt nie może być już naprawiony, ponieważ części zamienne są niedostępne lub że uszkodzenie jest nieodwracalne, podając przybliżony wiek produktu i cenę sprzedaży.
W przypadku, gdy linia lotnicza zaakceptuje Twoje roszczenie o odszkodowanie, koszt raportu o uszkodzeniu (zwykle około 15 €) również zostanie Ci zwrócony przez linię lotniczą.
Jak recyklingować walizkę?
Wielu zastanawia się, jak recyklingować walizkę. Albo dlatego, że jest uszkodzona poza możliwością naprawy, albo po prostu dlatego, że zdecydowałeś się na zakup nowej walizki.
W przypadku, gdy walizka jest nadal w dobrym stanie i w pełni funkcjonalna, możesz rozważyć przekazanie jej na cele charytatywne. W przypadku uszkodzonych walizek będziesz musiał zabrać je na pobliskie wysypisko lub do centrum recyklingu.
Ważne: W większości krajów nie jest możliwe recyklingowanie walizki razem z innymi odpadami domowymi. W zależności od kraju może być dostępna specjalna zbiórka odpadów wielkogabarytowych.
W niektórych przypadkach możliwe jest również zwrócenie walizki bezpośrednio do marki w celu utylizacji. Jeśli Twoja marka oferuje taką usługę, sprawdź stronę internetową marki.
Jakie naprawy mogę wykonać samodzielnie, a do jakich napraw powinienem szukać profesjonalnej pomocy?
To, czy możesz naprawić walizkę samodzielnie, czy powinieneś szukać profesjonalnej pomocy w firmie zajmującej się naprawą bagażu, zależy od rodzaju naprawy, którą chcesz wykonać, oraz od rodzaju posiadanego bagażu.
W przypadku walizek, w których elementy są przymocowane do skorupy za pomocą śrub (widocznych od wewnątrz po otwarciu zamka konserwacyjnego), większość napraw można wykonać samodzielnie w domu, mając odpowiednie części zamienne. Zazwyczaj obejmuje to takie elementy jak Kółka, zamki, uchwyty (tylko walizki twarde) i uchwyt teleskopowy.
W przypadku walizek, które używają nitów (małych metalowych śrub, które zwykle mają zaokrągloną główkę widoczną na zewnątrz walizki) do przymocowania elementów do walizki, naprawa jest bardziej skomplikowana. Takie naprawy wymagają usunięcia nitów za pomocą wiertarki, wymiany części zamiennych i wprowadzenia nowych metalowych lub plastikowych nitów. Ponieważ tego rodzaju naprawy wymagają specjalistycznego sprzętu, powinny być wykonywane w profesjonalnych warsztatach naprawczych. Nasz zespół serwisowy może udzielić Ci rekomendacji, jeśli szukasz warsztatu, który może Ci pomóc w takich przypadkach.
Naprawy związane z suwakami wymagają pewnej delikatności, aby uniknąć uszkodzenia suwaka. W przypadku innych napraw zamków błyskawicznych, np. jeśli Suwak jest oddzielony od łańcucha zamka, będziesz musiał odwiedzić profesjonalny warsztat naprawczy. Dodatkowo, w przypadku wszelkich napraw wymagających szycia, zalecamy skontaktowanie się z warsztatem naprawczym, aby uniknąć jakichkolwiek urazów.
Jakie narzędzia i części są potrzebne do wykonania naprawy?
W przypadku, gdy części zamienne Twojej walizki są przymocowane za pomocą śrub, do naprawy potrzebujesz tylko odpowiedniego śrubokręta. W zależności od elementu, który chcesz wymienić, możesz potrzebować kilku różnych rozmiarów śrubokrętów. Do wymiany suwaków mogą być również potrzebne szczypce i nóż. Nasze przewodniki naprawcze dadzą Ci szczegółowe instrukcje, jak wykonać naprawę i jakie narzędzia są potrzebne do każdej naprawy.
Najważniejsze jednak są odpowiednie części zamienne. W tym celu ważne jest, aby znaleźć części zamienne, które dokładnie pasują do Twojej walizki. Ponieważ części zamienne do walizek są dostosowane do każdego modelu, niestety nie ma uniwersalnych Kółka. Do wielu modeli możesz znaleźć odpowiednie części zamienne na suitcase.repair, po prostu szukając numeru modelu Twojej walizki. . Alternatywnie, możesz spróbować skontaktować się z marką, od której zakupiłeś przedmiot, aby sprawdzić, czy części zamienne są nadal dostępne.
Jak długo trwa naprawa?
Proste naprawy, które można wykonać w domu, np. wymiana Kółko (jeśli Kółko jest przymocowany za pomocą śrub), mogą być wykonane w zaledwie 5 minut. Bardziej skomplikowane naprawy, takie jak wymiana Uchwyt Teleskopowy, mogą zająć 15-20 minut. Nasze przewodniki napraw dostarczą szczegółowych instrukcji, jak wykonać naprawę oraz szacowany czas potrzebny na jej wykonanie.
Naprawy wykonywane przez profesjonalne warsztaty naprawcze mogą trwać nawet 1-2 tygodnie lub dłużej, w zależności od ich aktualnego obciążenia pracą. Proszę również pamiętać, że może być konieczne wysłanie przedmiotu paczką do usługodawcy naprawczego.
Co mogę zrobić, jeśli nie ma już dostępnych części zamiennych do mojej walizki?
Dla przedmiotów, do których nie ma już dostępnych części zamiennych od samej marki lub profesjonalnych dealerów części zamiennych, takich jak suitcase.repair, znalezienie odpowiednich części może być bardzo trudne. Ponieważ może być konieczne wypróbowanie wielu różnych części, aby znaleźć odpowiednią część zamienną, koszt może łatwo przekroczyć koszt nowego przedmiotu.
W takich przypadkach można jednak spróbować zakupić uszkodzoną lub nienaruszoną walizkę, która jest identyczna z twoją, na platformach takich jak eBay lub innych platformach ogłoszeniowych i użyć części zamiennych z tej drugiej walizki do naprawy swojego przedmiotu.